Мы открыты
С 9:00 до 21:00
Бесплатная доставка
При покупке от 5 000 рублей
Звоните!

Гарантии

Мы уверены – это важно!

Наличие у нашего магазина физического адреса является дополнительной гарантией добросовестной работы. Клиент может оформить заявку и получить заказ, сделанный ранее, подъехав в 5 дом в Сретенском переулке (здание "Московского союза художников»). Магазин расположен в центре Москвы.

Как наш ювелирный интернет магазин не скрывается за интерфейсом сайта, так и мы не скрываемся за расплывчатым понятием «менеджеры» или «администрация». Приезжайте к нам и убедитесь лично – мы рады знакомству с каждым клиентом и готовы ответить за качество сервиса, глядя вам в глаза.

Ещё один показатель высокого качества нашей работы – приём оплаты, производимой с помощью кредитных систем MasterCard и Visa. Как известно, данные платёжные системы сотрудничают далеко не со всеми поставщиками услуг. Договора заключаются лишь с теми компаниями, которые прошли проверку службы безопасности кредитных организаций и подтвердили достойный уровень работы и соответствие её стандартам. Наш магазин осуществляет приём платежей и через переводы любого банка.

Главным же подтверждением нашей добросовестности является безукоризненная репутация магазина.

С момента появления его на рынке (2010 год) в наш адрес не было высказано ни единой претензии. Наша деятельность совершенно прозрачна – мы с готовностью открываем клиентам не являющуюся коммерческой тайной информацию.

Например, мы никогда не скрывали количество приходящих к нам посетителей, считая такие «прятки» признаком плохого тона. На нашем сайте вы можете ознакомиться с данными счётчика системы "Яндекс метрика" (его можно увидеть на каждой странице, в нижнем левом углу), который показывает количество гостей за текущий день и за прошедшие сутки. Как видите, аудитория нашего магазина велика. Мы гордимся этим обстоятельством и делаем всё для того, чтобы она росла и дальше. В отличие от множества других ресурсов, мы не заявляем, что в день наш сайт посещают тысячи клиентов, скрывая при этом счётчики.

Подлинность ювелирных изделий и часов

Самое время поговорить о самом важном аспекте деятельности ювелирных магазинов – подлинности реализуемых изделий. Каждое украшение, которое вы можете приобрести у нас, снабжено специальной опломбированной биркой и имеет клеймо, поставленное московской пробирной палатой.

Обратите внимание на то, что на территории РФ именно бирка производителя является единственным документом, который может подтвердить подлинность изделия. Ни «гарантийные письма», ни «официальные сертификаты качества», ни другие бумаги (пусть даже снабженные множеством внушительных печатей и витиеватых подписей и напечатанные типографским способом) не имеют юридической силы и не являются официальными документами.

Будьте осторожны – если вам сообщат, что подлинность изделия подтверждается подобным документом, а бирка при этом отсутствует – скорее всего, вы сталкиваетесь с подделкой.

Гарантии на брак

Если изделие, которое вы приобрели в нашем магазине, сломалось или содержит скрытый брак (несмотря на малую вероятность, это теоретически возможно), вы без проблем сможете вернуть его – предоставьте само изделие, бирку и товарный чек на приобретение. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, мы вернём вам уплаченную за изделие сумму или обменяем товар на аналогичный. Стоит отметить, что за пять лет нашей работы подобная ситуация произошла лишь трижды.

Немного официоза

Вся информация, которая представлена на страницах данного ювелирного интернет-магазина (его адрес в сети – www.silver-mania.ru), а также вся информация, которые клиент может получить от имени Silver-Mania через менеджеров (по телефону, ICQ или другим способом), является офертой и содержит предложение покупки товара (согласно статье №437 Гражданского кодекса РФ).

Факт оплаты покупателем товара является акцептом – согласием на покупку (согласно статье №438 Гражданского кодекса РФ).

Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней не подлежат обмену или возврату, если имеют надлежащее качество (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации").

Silver Mania даёт гарантию того, что качество, предъявляемое магазином к ювелирным изделиям, соответствует стандартам РФ.

Магазин Сильвер-Мания гарантирует, что модель и дизайн заказанного изделия будут соответствовать тем, что указаны на сайте. От указанных на страницах интернет-магазина могут отличаться параметры ювелирных изделий, зависящие от технологических особенностей производства (вес изделий, размер, вес и характеристики вставок). Все детали в связи с этим оговариваются при оформлении/формировании заказа покупателем.

При предшествующем покупке осмотре товара покупатель должен убедиться в отсутствии видимых дефектов.

Рассказать друзьям!